La presente política regula las condiciones bajo las cuales el cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio de homologación contratado a través del sitio web pistonheadhomologaciones.com, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

Naturaleza del Servicio

Los servicios ofrecidos por PistonHead Homologaciones S.L. son servicios de carácter técnico-administrativo que se inician de forma inmediata tras la confirmación del pago. Cada expediente de homologación implica trabajo personalizado, análisis técnico del vehículo y gestión de documentación específica para cada cliente.

Dado que se trata de un servicio profesional a medida, no equiparable a la compraventa de un producto físico, la normativa aplicable permite la exclusión del derecho de desistimiento cuando el servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

Renuncia al Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o, habiéndose iniciado la ejecución, el consumidor haya renunciado expresamente a su derecho.

Al formalizar el pago en nuestra tienda, el cliente acepta mediante confirmación expresa que el servicio de homologación contratado comienza de forma inmediata, renunciando así al derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en la normativa vigente.

Cuándo No Es Posible Cancelar

Una vez que el pago ha sido confirmado y el expediente de homologación ha sido abierto por nuestro equipo técnico, no se admitirá la cancelación del pedido en los siguientes supuestos:

• Cuando el análisis técnico del vehículo ya haya sido iniciado
• Cuando se haya iniciado la preparación de la documentación técnica necesaria
• Cuando se hayan realizado gestiones administrativas en nombre del cliente
• Cuando el cliente haya sido informado del estado del expediente y haya dado su conformidad para continuar

Compromiso de PistonHead

Aunque el cliente haya renunciado a su derecho de desistimiento, PistonHead Homologaciones S.L. se compromete a estudiar cualquier reclamación derivada de un incumplimiento por nuestra parte.

Si por cualquier causa imputable exclusivamente a PistonHead no se pudiera llevar a cabo el servicio contratado en los términos acordados, el cliente tendrá derecho a una devolución total o parcial del importe abonado, a criterio de la empresa y previa valoración del trabajo ya realizado.

Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio de calidad. En caso de duda o incidencia, le invitamos a contactar con nosotros antes de formalizar cualquier reclamación:

• Email de atención al cliente: atencionclientepiston@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 611 547 382

Legislación Aplicable

La presente política se rige por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.