En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal, de obligado cumplimiento para nuestra entidad. Es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.

Seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal. Si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.

¿Quiénes somos?

¿Para qué vamos a usar sus datos?

Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y prestarle nuestros servicios, incluyendo el comercio electrónico consistente en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos.

Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.

¿Por qué necesitamos usar sus datos?

Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y prestarle nuestros servicios. Pondremos a su disposición una serie de opciones que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.

Toda la información que le requerimos será utilizada para contribuir al correcto desenvolvimiento de la relación de compraventa que nos une con usted. La información que nos proporcione deberá ser veraz y actualizada para que los servicios puedan prestarse de manera coherente y efectiva.

¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.

Podrán tener acceso a su información aquellas entidades que lo necesiten para que podamos prestarle nuestros servicios — por ejemplo, nuestro banco si el pago se realiza mediante tarjeta o transferencia. También se compartirán datos imprescindibles con empresas de transporte o mensajería para gestionar la entrega de los productos adquiridos.

Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las que estemos obligados a facilitar sus datos con motivo del cumplimiento de alguna ley. En cualquier otro caso, le solicitaremos previamente su permiso de forma clara y explícita.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?

Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información. Nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y realiza controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

No obstante, debe guardar la máxima confidencialidad en relación a sus claves de acceso, adoptando todas las medidas necesarias para que no sean utilizadas por terceros no autorizados.

¿Enviaremos sus datos a otros países?

Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de datos. La Unión Europea es un entorno seguro para sus datos.

En el caso de que, para prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país con menor nivel de protección, le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.

También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (derecho de portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI.

Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es

¿Puede retirar su consentimiento?

Puede retirar su consentimiento sobre el uso de sus datos en cualquier momento. Si en su día estuvo interesado en recibir publicidad de nuestros productos o servicios pero ya no desea recibirla, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.

¿Cómo formular una reclamación?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

• Sede electrónica: www.aepd.es
• Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

Formular una reclamación en la AEPD no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

¿Elaboraremos perfiles sobre usted?

Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios. No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio o comerciales, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento.

¿Usaremos sus datos para otros fines?

Nuestra política es no usar sus datos para finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si necesitásemos usarlos para actividades diferentes, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.

Uso de la Tienda — WooCommerce

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda. Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de los productos que has visto, tu ubicación aproximada, dirección IP y tipo de navegador, así como tu dirección de envío para estimar costes.

Cuando realizas una compra te pedimos nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y datos de pago. Esta información se utiliza para gestionar tu pedido, procesar pagos, evitar el fraude y cumplir con las obligaciones legales.

Normalmente almacenamos información de los pedidos durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad.

• Los productos que has visto — para mostrarte productos vistos recientemente
• Ubicación, IP y navegador — para estimar impuestos y costes de envío
• Dirección de envío — para gestionar y entregar tu pedido
• Datos de pago — para procesar la transacción de forma segura

Pagos y Servicios de Terceros

Compartimos información con servicios externos que nos ayudan a gestionar pedidos y pagos. Al procesar pagos, algunos de tus datos se transmitirán al proveedor de pago correspondiente, incluyendo el importe de la compra y la información de facturación.

También recopilamos información sobre los visitantes que comentan en nuestro sitio a través del servicio anti-spam Akismet, incluyendo la dirección IP, el navegador y el sitio de referencia.